El viaje comienza con cuidado … del equipaje. Viajar debería ser sinónimo de ilusión, descubrimiento y experiencias memorables. Sin embargo, para muchos pasajeros la primera escala de su travesía se convierte en un obstáculo: el manejo del equipaje en los aeropuertos.

El equipaje, que guarda no solo pertenencias sino también expectativas, sufre un trato que dista de ser cuidadoso; en ocasiones, el personal encargado del movimiento de equipaje carece del equipo o la tecnología suficiente para garantizar un traslado seguro, e incluso cuando la tecnología está presente, las fallas son frecuentes: bandas de traslado que se detienen, equipaje atorado y, en el peor de los casos, pertenencias destrozadas.

Cada incidente representa un gasto adicional para la aerolínea y una pérdida para el pasajero. El dinero rara vez se reembolsa en su totalidad, el tiempo se diluye en trámites y el desgaste emocional empaña la ilusión del viaje antes de que éste comience. El turismo moderno exige estándares más altos, si los aeropuertos son la puerta de entrada o salida a un destino, su eficiencia y cuidado deberían reflejar la calidad de la experiencia que espera al viajero, invertir en tecnología confiable, capacitación constante y la supervisión rigurosa no son un lujo, sino una necesidad estratégica.

Cada equipaje dañado es más que un objeto roto. Dicen que la tecnología en aeropuertos está a la vanguardia, aunque parece diseñada más para triturar equipaje que para cuidarlo: innovación, le llaman algunos.

Sin embargo, desde   aquí, en tu revista VidAlTurismo queremos y esperamos que este panorama se transforme. El cuidado del equipaje no es un detalle menor, sino un símbolo de respeto hacia el viajero y hacia la industria que lo recibe, apostar por procesos más humanos, tecnología confiable y una cultura de responsabilidad compartida no solo evitará pérdidas y frustraciones: también fortalecerá la confianza en el turismo como motor de bienestar. Porque cuando el equipaje llega intacto, también llegan intactos los sueños de quienes viajan y generan VIDA AL TURISMO.

Daniel Guerrero Vidal

Director General