Ante un selecto grupo de operadores y agentes de viajes se presentó Pablo Zabaleta, el nuevo Director Comercial de México, Cuba y Centroamérica de LATAM Airlines Group, con el propósito de tener un acercamiento con sus principales canales de distribución. Zabaleta estuvo acompañado por Diana Olivares Gerente de Ventas Nacionales y Zaira Leroux, Gerente Comercial Jalisco y Región Occidente de LATAM.
Originario de Santiago de Chile, Pablo Zabaleta tomó el cargo desde febrero de este año en sustitución de Federico Jager. Trabajó en productos corporativos en LAN antes de la fusión con TAM y más tarde en el departamento de ventas corporativas con base en Brasil.
En entrevista para Vidalturismo, nos contó brevemente sus primeras impresiones en México y lo que significa este mercado para la aerolínea sudamericana.
“El mercado mexicano es muy importante para nosotros; en los últimos tres años ha tenido una transformación muy grande y vemos que el trabajo que hemos desarrollado ha traído buenos resultados. La compañía se ha enfocado en darle al pasajero lo que busca, por eso estamos abriendo dos rutas nuevas de aquí a fin de año. Una de ellas es Cancún – Bogotá y la otra Cancún – Sao Paulo, con un equipo 330, y de la Ciudad de México empezamos a traer el Boeing 787 en el vuelo a Santiago en Chile. Todos esos pasitos que vamos dando, es para darle al pasajero una mejor experiencia de viaje y mayor conectividad para que el mexicano se encante más con Sudamérica”, comenta Zabaleta.
EL PASAJERO MEXICANO
“Cada vez es más sofisticado, busca un mejor producto, mejores servicios a bordo, destinos distintos. Ya tiene en la cabeza a los Estados Unidos y Europa, pero llegó la hora de descubrir cosas nuevas y lo estamos viendo con los viajes a Sudamérica. Esa sofisticación del viajero mexicano, la estamos cumpliendo y en el futuro va a ser igual”.
¿POR QUÉ LATAM?
“LAN y TAM han sido elegidos primero y segundo lugar en los premios Skytrax en la categoría Mejores Aerolíneas de Sudamérica; es un premio muy relevante, porque no lo elige el medio, lo eligen los clientes y eso es un orgullo muy grande. Tenemos la mejor cabina business class de Latinoamérica y el servicio a bordo es inigualable”.
De sus impresiones en México dijo: “me he llevado una sorpresa, la vida aquí es muy distinta a la de Chile, pero me ha sido muy fácil y grata la adaptación; el mexicano es muy cordial, le gusta hacerte sentir como en casa”.
