Universal Assistance, compañía líder en asistencia al viajero en América Latina, estuvo presente en un exclusivo lounge VIP de EPTUR, donde Lourdes Croskey, directora comercial de México, tuvo la oportunidad de conversar con medios especializados de la industria turística y con aliados estratégicos clave para el crecimiento y fortalecimiento de la marca en la región. Este espacio permitió intercambiar ideas, fortalecer relaciones comerciales y compartir la visión de Universal Assistance hacia el futuro del sector.
Crecimiento en el mercado mexicano
Universal Assistance registró un incremento de 204% en facturación en el segmento affinity (brokers, cápitas y universidades) y un 40% en retail, en comparación con el mismo periodo de 2024. En volumen de pasajeros, el segmento affinity creció 371% y retail un 25%. Estas cifras reflejan la creciente conciencia de los mexicanos sobre la importancia de contar con asistencia en viaje y la confianza depositada en la compañía.
Te cuesta 0
La empresa continúa fortaleciendo su campaña “Te cuesta 0”, la cual representa el valor agregado de contar con la red de prestadores más grande a nivel mundial. Gracias a esta infraestructura, el 97% de los casos se resuelven mediante pago directo, evitando desembolsos imprevistos para los viajeros y ofreciendo una experiencia de viaje sin preocupaciones.
Innovación y cercanía con el viajero
Universal Assistance reafirma su enfoque en la innovación a través de su aplicación móvil, que brinda al viajero acceso inmediato a servicios de asistencia: desde atención médica en destino hasta la gestión de reembolsos, los cuales se resuelven en un promedio de 15 días naturales en el 3% de los casos. Una herramienta diseñada para responder a las necesidades de un viajero moderno, conectado y que exige inmediatez.
Universal Assistance en un mundo en constante cambio
En un entorno de viajes cada vez más exigente, Universal Assistance evoluciona al ritmo del mercado, anticipando soluciones para garantizar la tranquilidad del pasajero. La compañía adelantó que próximamente presentará novedades tecnológicas diseñadas para proteger la integridad del viajero y ofrecer certidumbre en cada etapa de su experiencia.
Con esta visión, Universal Assistance se posiciona como un aliado estratégico que combina innovación, confianza y cobertura global, acompañando al viajero donde sea que se encuentre.
