Por Daniel Guerrero Vidal
Jorge Alberto Cruz, Gerente de Producto y Alianzas Estratégicas de Gran Plan, platicó en exclusiva con Vidalturismo compartiendo la visión actual y los planes que se tienen por parte da la compañía para reactivar sus productos y hacer frente a esta crisis mundial, que sin duda ha sido un golpe fuerte para el turismo.
Con 17 años de experiencia en Gran Plan, Jorge tiene un gran conocimiento del mercado y ha vivido durante este largo tiempo una serie de cambios, altas y bajas de la mano de la compañía, por lo que tiene la seguridad de que paulatinamente todo se irá reestableciendo y sin duda tendrá que ser en conjunto y alianza con los diversos socios comerciales.
Hablando de las proyecciones que Gran Plan tiene, en medio de la situación actual Jorge nos expresó: “Obviamente es inédito lo que está pasando, pero la intención es encaminar a los clientes a ser más responsables en su entorno, es decir, tenemos que empezar por hacer una derrama local y arrancar con los destinos en México tanto de playa como ciudades, sin perder de vista la seguridad y la higiene que serán temas que se tendrán que cuidar más”. Hablando de los destinos limpios, Jorge nos compartió que en Cancún los hoteleros están haciendo una gran labor en buscar la certificación “COVID FREE” para efectos de promoción, lo que es aplaudible y que será un punto muy importante en la tendencia del sector, y agregó: “Básicamente esa será un poco la construcción de la estrategia de Gran Plan: destinos cortos, nacionales y limpios o con cierta certificación como primera instancia; otro punto es concretar alianzas con secretarías de turismo tanto para promoción como para capacitación y acciones dirigidas a agencias de viajes; y por supuesto, para Gran Plan lo esencial es la cohesión con los hoteles y las cadenas con las que trabajamos, con los que seremos muy propositivos planteándoles le necesidad de estos elementos de limpieza que deberán imperar y que nos servirán para categorizarlos en nuestros catálogos de cara a las agencias y al cliente final, con lo que estaremos ofreciendo una garantía salubre”.
Parte de estas estrategias se suman a la labor que está haciendo Aeroméxico, con la implementación de un sistema de higiene que comienza desde el proceso de documentación, durante los filtros de seguridad previos al abordaje y arriba del avión. “Ya hay elementos muy establecidos en cuestión de cómo vamos a llevar esta parte de la higiene, por lo que para Gran Plan es sumar lo de la porción aérea más lo que está haciendo el hotel y juntos empezar a comunicar: Gran Plan se preocupa por tu salud y te ofrece seguridad en ese aspecto”.
Gran Plan trabaja con todas las cadenas hoteleras de México, sin embargo 25 de ellas son las más representativas, entre las que se encuentran: AmResorts, Iberoestar, Palace Resorts, Palladium, por mencionar algunas. Internacionalmente su fortaleza está en la cadena Marriot, pero seguirán por lo pronto dándole prioridad a los destinos domésticos para hacer frente a la situación actual. Justo en esta parte internacional, Jorge nos plantea que como compañía se visualiza el progreso en 2 fases: más paulatino a EUA en un mediano y largo plazo, y en corto plazo a destinos nacionales. “Hay un especial interés y es el mejor momento para Gran Plan de impulsar el mercado de placer a través de nuestra plataforma, lo que representa una gran oportunidad para estar más cerca de la aerolínea y unificar estrategias. Con esto podemos implementar un producto acorde y con el dinamismo que nos da tener socios comerciales tan importantes como son los hoteles, para ofrecer productos hechos a la medida”.
Un dato importante para nuestros amigos agentes de viajes y principales lectores, es lo que nos compartió Jorge en cuanto a las ventas generadas: “En forma histórica la unidad de negocio Gran Plan ha sido independiente a lo que Aeroméxico ve con el canal de agencias inclusive a nivel contractual, y a partir de este año, antes de la contingencia, ya Gran Plan se estaba alineando al plan corporativo de Aeroméxico formando parte de la negociación de la aerolínea con las agencias. Esa negociación se refiere a que la venta de Gran Plan suma a las metas que tienen las agencias de viajes por contrato con la línea aérea. Esto continuará y será el punto medular de nuestra estrategia comercial, para lograr una fidelidad de las agencias con nosotros. Sabemos que por lo pronto la productividad se verá afectada, pero estaremos de cerca capacitando, dándoles incentivos importantes y blindándolas con esquemas de comisión que las fortalezcan… Tendrán productos competitivos, con buenas comisiones”.
Por último, Jorge Cruz nos compartió el interés de Gran Plan en un futuro cercano de aliarse con otros operadores mayoristas para crear estrategias en conjunto que rindan frutos positivos para todos.
¿POR QUÉ GRAN PLAN?
1. Todos los paquetes son con vuelos de Aeroméxico lo que garantiza la calidad en el servicio, amplia disponibilidad y variedad de horarios.
2. Se tienen diferentes tipos de paquete de acuerdo con las necesidades de cada cliente: paquetes de negocios, compras, lujo (Unlimited), cruceros, entre otros.
3. Se cuenta con más de 90,000 opciones de hotel en los más de 90 destinos a donde vuela Aeroméxico.
4. La venta de la transportación aérea de Gran Plan suma a las metas por productividad que tienen por contrato las agencias de viaje con Aeroméxico.
5. Cálculo y pago de comisiones por el total del paquete, incluyendo el valor de la transportación aérea (base comisionable antes de impuestos).
