Por Mónica Treviño
El hotel Fiesta Americana Minerva fue sede, hace algunos días, del desayuno que ofreció Latam Airlines para agentes de viajes y operadores de Guadalajara.
La anfitriona fue Zaira Leroux, Gerente Comercial de LATAM, región Occidente, quien durante un par de horas explicó a los presentes las novedades de la línea aérea que representa, el nuevo modelo de ventas y algunos tips para aplicar en sus reservaciones y con sus clientes.
El nuevo modelo de ventas es muy sencillo, ya que los pasajeros son los que deciden cómo viajar y disfrutar más alternativas a lo largo de su experiencia de viaje. También mencionó la nueva estructura tarifaria y cómo vendérsela a sus clientes.
Zaira recalcó que Latam Airlines es una empresa que se adapta a los cambios de la industria, y ha sido la línea aérea mejor calificada de Sudámerica, según Global Traveler, Survey Awards, Flight Stars y se encuentra dentro del grupo de aerolíneas más puntual del mundo. Se centró en más cifras interesantes, pues comentó sobre las 896 mil toneladas transportadas a 143 destinos, los 67 millones de pasajeros transportados, los 312 aviones en operación que tienen con un promedio de 7.9 años.
Dado que los pasajeros son el centro de las decisiones de la línea aérea, Zaira comentó acerca de las Cabinas Economy, en las que para complementar su experiencia de vuelo cuentan con un menú gourmet de platos internacionales, locales y vegetarianos. Este servicio ya está disponible en todos los vuelos de largo alcance. También habló sobre las Cabinas Business y recalcó que en los vuelos internacionales se sigue sirviendo vino para hacer el viaje más agradable, además de que en Business o Economy cuentan con entretenimiento a bordo (pantallas para ver más de 150 películas y escuchar 2800 canciones).
Zaira continuó comentando que Latam ofrece 147 destinos, 12 en el norte y Centroamérica; 120 en Sudamérica, 8 en Europa, 1 en África. Explicó a los presentes cómo viajar y cómo aprovechar las alternativas de venta. Mencionó los asientos LATAM+, mismos que se encuentran en las primeras filas, con mayor espacio. Además, cuentan con embarque preferente y compartimiento de equipaje exclusivo.
Aconsejó a los presentes que todos los pasajeros que viajen por la aerolínea deben bajar la App Latam, diseñada para que tengas todos los servicios y beneficios de la misma en la palma de tu mano. Se puede bajar en Google Play o App Store. Al iniciar sesión, todos tus viajes se agregan automáticamente para que puedas revisarlos cuando quieras y donde quieras. Te avisarán cuando tu Check-in esté disponible. Además, podrás tener tu tarjeta de embarque totalmente digital y lista para compartir con quien quieras. Si modifican alguno de tus vuelos, te enviarán una notificación para avisarte y podrás reprogramarlos sin costo a través de la App. También puedes acceder rápidamente a tu tarjeta de socio LATAM Pass o Fidelidade, para que revises tus millas o puntos y accedas a todos los beneficios para pasajeros Elite.
