Como parte de su estrategia de capacitación continua y fortalecimiento del canal de distribución, Mercado Cruceros llevó a cabo con éxito la segunda edición de Costa Academy, una plataforma de formación especializada que en esta ocasión se realizó a bordo del crucero Costa Pacífica, ofreciendo a los agentes de viajes una experiencia inmersiva de aprendizaje en un entorno real de operación.
El programa reunió a más de 50 agentes de viajes, quienes participaron en una capacitación integral enfocada en el conocimiento profundo del producto, la experiencia a bordo y las oportunidades comerciales del sector de cruceros. A través una sesión informativa con presentaciones especializadas y recorridos por el barco, los asistentes pudieron conocer de primera mano los beneficios, servicios y diferenciadores que les permitirán asesorar de manera más efectiva a sus clientes.
Esta segunda edición contó con el respaldo de aliados estratégicos clave para el desarrollo del evento, entre ellos Costa Cruceros, como naviera anfitriona; Assist Card, quien aportó contenido relacionado con la importancia de la asistencia al viajero como parte esencial de una venta completa; e Index Travel, marca del grupo que complementa la propuesta de valor al integrar servicios terrestres y aéreos bajo el concepto de One Stop Shop.
Costa Academy se ha consolidado como una iniciativa que apuesta por el aprendizaje vivencial, permitiendo a los agentes experimentar el producto tal como lo vive el pasajero final. Este enfoque no solo fortalece el conocimiento técnico, sino que también incrementa la confianza y la capacidad de cierre de ventas, generando un impacto positivo directo en la operación de las agencias.
Desde Mercado Cruceros, se destacó que este tipo de programas responden a la necesidad de ofrecer herramientas reales al trade turístico, en un mercado cada vez más competitivo y especializado. La capacitación constante, el acompañamiento cercano y la creación de alianzas estratégicas forman parte del compromiso de la compañía por seguir impulsando el crecimiento del turismo de cruceros en México.
Con esta segunda edición, Mercado Cruceros reafirma su liderazgo como operador mayorista especializado, fortaleciendo su relación con las agencias de viajes y sentando las bases para futuras ediciones de Costa Academy, que continuarán apostando por la profesionalización, la innovación y la experiencia como ejes centrales del desarrollo del sector.
