La industria turística en México ya empieza a escuchar una nueva marca: Wamos, un grupo español que aunque estrena nombre, es el resultado de la unión de cuatro empresas consolidadas en este ámbito: Pullmantur Air, Pullmantur Circuitos, el tour operador Pullmantur Caribe y Nautalia Viajes.
A finales de 2014, este grupo se renombra y surge Wamos, propiedad de la sociedad Andros, integrada por Springwater Capital y Gowaii, y de la empresa de cruceros Royal Caribbean. “Lo único que cambia es el nombre porque somos los mismos; con los mismos productos, calidad, servicio y la suma de experiencia de cuatro grandes marcas”, comentó Ignacio Juanes, Gerente Comercial para México y Latinoamérica de Wamos, en la presentación de la empresa ante medios de comunicación, acompañado de Norma Garín de Norma Garín Mayorista de Viajes y Lorenzo Iván Hernández de Viajar LH, sus representantes directos en Guadalajara.
EMPRESA PUNTERA
“Queremos dar continuidad, para mejorar y potencializar lo que ya tenemos. Estamos desarrollado un nuevo sistema de reservas y una web que pronto estará lista. Somos una empresa puntera, con una gran trayectoria, pero siempre mirando al futuro y tratando de innovar”, informó Juanes.
ESCUCHAR AL CLIENTE
“Uno de nuestros objetivos es destacar por la orientación al cliente, queremos escuchar a los operadores, a los agentes de viajes y por supuesto a los pasajeros; de acuerdo a lo que digan, adecuar el producto a sus gustos y demandas, así como adaptar las rutas con las conexiones aéreas de Latinoamérica, para comodidad del pasajero”, dijo Juanes al expresar su interés de estar más cerca del cliente en busca de su satisfacción.
LAS EMPRESAS WAMOS
WAMOS CIRCUITOS es la antigua Pullmantur Circuitos, “una mayorista que se funda en España a finales de los años sesenta y que hacía lo que hacemos todavía, las excursiones radiales de un solo día en los alrededores de Madrid y Barcelona. Poco a poco fuimos creciendo, haciendo circuitos en España, Portugal, Marruecos y el resto de Europa”, platicó Ignacio Juanes al referirse a los inicios de la empresa.
WAMOS Air, lo que antes fue Pullmantur Air, lo conforma una flota compuesta por cinco Jumbos, que suman una capacidad total de 2,000 asientos.
El touroperador de Caribe Pullmantur es WAMOS TOURS, con paquetes vacacionales al Caribe mexicano y República Dominicana.
Otra empresa WAMOS es Nautalia Viajes, una red de agencias minoristas en España.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
“A nivel producto, contamos con más de 150 programas entre circuitos y combinados que ofrecemos al mercado americano para conocer Europa a un precio asequible, y cada año vamos innovando con otros productos. También tenemos un departamento que cotiza viajes a la medida, para aquellos turistas que no se adaptan a ningún circuito”.
Ya para finalizar dijo que la diferencia de Wamos circuitos, es que tienen precios más económicos pero no descuidan la calidad.
