El marco de Tianguis Turístico dio paso a la búsqueda de activar aún más la industria de los viajes hacia nuestro país para lo cual, un ingrediente básico e infaltable en nuestros tiempos en todos los servicios que se ofrecen al turista es el seguro de viajes; aquí es donde nuestras amigas entrevistadas Silvina García Fillol, Country Manager para México y Directora Regional de Universal Assistance y, Lourdes Croskey, Directora Comercial para Universal Assistance México, nos compartieron los beneficios de viajar no solamente asegurados sino con una compañía que brinde, otorgue y cumpla con los servicios contratados, dando así la tranquilidad en salud de tus pasajeros: UNIVERSAL ASSISTANCE.
“Definitivamente el suceso de la pandemia vino a revolucionar la industria de los seguros de viaje, posicionándolos en el top de las solicitudes del viajero, nuestra marca Universal Assistance, desde 2022 realizó un gran impulso de inversión en todos los ámbitos para México, brindando con ello todo el asesoramiento necesario hacia los agentes de viajes y claro también, generar mejores servicios de atención al pasajero. Importante mencionar que 2019 fue un gran año, pero 2022 superó las expectativas desde sus inicios, esto a pesar de que no se contaba con toda la apertura en muchos destinos extranjeros ni de rutas aéreas; esto denota un mayor interés del producto y conciencia en los pasajeros, donde la clave fundamental son nuestros amigos AGENTES DE VIAJES, quienes sí o sí ponen este ingrediente fundamental de los viajes.
Es importante conocer los diferenciadores que permitan al pasajeros seleccionar la mejor opción, y a UNIVERSAL ASSITANCE lo distingue: La Tecnología, la cual se ha reforzado para lograr tener mucho más interacción y con ello mejorar El Servicio en todos los sentidos para el cliente final, nuestro “apellido” aporta en demasía a este sentir de seguridad para con nuestros clientes, respaldados por Grupo Zurich, uno de los aseguradores más grandes en el mundo, fundado desde los años 1800, cotiza en la bolsa de Suiza, cuenta con más de 50,000 empleados alrededor del mundo y esto finalmente lo que da es una solvencia y respaldo definitivo , este es nuestro principal diferenciador.
Nos encontramos siempre con atención a nuestros clientes en la Ciudad de México en forma física y virtual, en Guadalajara y Monterrey también tenemos equipo humano que atiende y da servicio a nuestros amigos agentes de viajes visitándolos constantemente y capacitando en todo lo concerniente al producto.
Agentes de viajes encuentran también importantes beneficios que superan los del promedio ofrecido en el turismo, y lo más importante es que, nuestro producto Universal Assistance otorga o genera por sí solo valor agregado al paquete del viajero”.
Silvina y Lourdes, conforman un excelente equipo operativo, comercial y de asesoramiento para posicionar y otorgar el mejor servicio de seguro para la industria de los viajes.
