El éxito de una empresa reside en la capacitación, el conocimiento, en hacer una pausa de la rutina diaria y detenerse a analizar y recordar en dónde estamos y hacia dónde vamos, clarificando las metas día con día, y sobre todo, en el contacto humano y la convivencia entre sus integrantes. Todas estas premisas se vivieron en el Summit 2013, que por tercer año consecutivo realizan los integrantes de los hoteles Bel Air Collection Resorts & Spas.
Durante tres días, el staff ejecutivo de los 5 hoteles que conforman el grupo (Cancún, Los Cabos, Vallarta, Riviera Maya y el más reciente Mazatlán con su concepto de Residences), se reunieron para asistir al Summit Bel Air 2013, en donde se les impartieron conferencias motivacionales, actualizaciones y talleres de capacitación para todas las áreas. Asimismo se hicieron evaluaciones y se entregaron reconocimientos a quienes sobresalieron en la calidad de los hoteles, tanto de instalaciones como de servicios.
“LA ESENCIA DE BEL AIR”
Fundamental fue la magna conferencia “La esencia de Bel Air”, impartida por el Ing. Gabriel Ruiz Huerta, Director Ejecutivo de Bel Air Collection, Verónica Perea, Directora de Marketing y Giancarlo Gerini, Director Comercial, quienes expusieron la filosofía y los fundamentos de la marca, así como los procesos de renovación a través de una dinámica, que motivó la retroalimentación entre los asistentes.
LA FILOSOFÍA: TRASCENDER EN LA VIDA DEL HUÉSPED
“Nuestra marca, nuestras acciones, los productos, los detalles, las instalaciones de los hoteles, todo va encaminado a trascender en la vida del huésped, y no vamos a hacerlo si no tocamos su corazón”, comenta Verónica Perea, Directora de Marketing. “Es vital la parte emocional, la pertenencia; nuestros colaboradores sienten ser parte de Bel Air y que Bel Air es parte de ellos; de esta manera, se toca el corazón del huésped con sus acciones, con su actitud, con su servicio, trascendiendo en su vida, haciendo inolvidable la estancia en Bel Air, ése es el enfoque, debemos concientizar a todos los que tengan contacto con la marca”.
BEL AIR OWNERS CIRCLE
Uno de los puntos más importantes del Summit 2013, fue la presentación oficial de Bel Air Owners Circle. Se renovó el proyecto del Club Vacacional que se tenía, para dar un plus a las membresías así como a sus socios, y conformarlo según las actuales necesidades y a lo que se estaba solicitando.
CONFERENCIAS
“Trascendiendo en el camino a la excelencia”, impartida por Carlos Otero, “El Trabajo en Equipo”, por Chucho Ramírez, “La ruta de la excelencia” con Rosy Gómez y “Los 12 mandamientos del Hotelero profesional”, por el Gerente General de Bel Air Xpuha Riviera Maya Jorge Rodríguez Argemi, son claros ejemplos de la calidad de los temas que se trataron.
LA COLECCIÓN
Está compuesta por 5 hoteles de la marca Bel Air, situados en las mejores playas de México: Puerto Vallarta, Los Cabos, Riviera Maya, Cancún y Mazatlán.
También cuentan con cinco hoteles en franquicia con IHG, 2 en la ciudad de México, 2 en Guadalajara y uno en Salamanca.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Bel Air Collection no descuida el aspecto social, desde hace tiempo brinda apoyo a Líderes del siglo, A.C., que son escuelas de secundaria y preparatoria que imparten educación integral de calidad a jóvenes líderes de escasos recursos. Su liderazgo puede ser académico, artístico y deportivo, entre otros.
Los alumnos están becados al 100%, por lo que el apoyo de estos hoteles es de suma importancia para su existencia, en este Summit Bel Air 2013, la selecciones de futbol Lisi, en sus diversas categorías, fueron invitadas a la conferencia de Chucho Ramírez, quienes al finalizar la misma tuvieron un convivio con él.
