+ Crea Departamento de Innovación y reconfigura la cabina de sus aviones con nuevos asientos
Con el fin de mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros desde que compran un boleto hasta el día en que vuelan, Alaska Air Group creó un nuevo Departamento de Innovación, dirigido por Curtis Kopf, Director General a cargo del portal de internet de la aerolínea así como de otras actividades de comercio en línea.
Gracias al esfuerzo de Kopf y su equipo, Alaska Airlines ha mejorado de forma notable sus portales de internet móvil y tradicional al tiempo que han lanzado apps para iPhone y Android que permiten a los viajeros comprar boletos, rastrear su vuelo y obtener pases de abordaje electrónicos, entre otras cosas. La innovación más reciente a las apps permite que los viajeros revisen su ranking para upgrades a primera clase y lista de espera.
«Alaska Airlines tiene una larga historia de innovación, que incluye ser la primer línea aérea en E.U. que vendió un boleto y documentó a un pasajero en línea”, dijo Kopf. “El Departamento de Innovación al Consumidor continuará con esa tradición al resolver problemas de maneras novedosas y en el proceso, convertir a Alaska en la línea aérea más amigable para viajar”.
RECONFIGURACIÓN DE LA CABINA
A partir del otoño de este año, las cabinas de todos los Boeing 737-800, -900 and -900ER de la aerolínea, tendrán nuevos asientos con diseños que maximizan el espacio y tendrán enchufes eléctricos. Asimismo se está trabajando en un centro de entretenimiento a bordo, que permitirá a los pasajeros ver películas, shows de tv y otros programas transmitidos a cualquier aparato que tenga conectividad Wi-Fi. El proyecto de cien millones de dólares se pretende que concluya a finales del 2014.
“Los pasajeros han respondido de manera favorable a los asientos Recaro que se instalaron en todos los 737-900ERs. Dos puntos que sabemos les interesan son el enchufe eléctrico y el centro de entretenimiento mejorado”, dijo Joe Sprague, vicepresidente de marketing de Alaska Airlines. “Mejorar nuestra otra flota de Next Generation 737 con asientos Recaro, enchufes eléctricos y centro de entretenimiento a bordo, complementará nuestro servicio personalizado, reconocido con varios premios, y hará más placentera la experiencia de vuelo para nuestros clientes”.
El diseño más delgado del asiento y la ubicación del revistero en la parte superior del respaldo, permiten reconfigurar la cabina, sin perder los estándares de comodidad y espacio que ofrece actualmente. Se agregarán seis asientos a los 737-800s y nueve a los 737-900s.
CENTRO DE ENTRETENIMIENTO A BORDO
Incluye programación que se transmitirá de forma inalámbrica desde un servidor a bordo de la nave a cualquier dispositivo con conectividad Wi-Fi, como laptops, tablets y smartphones de los pasajeros, así como tablets proporcionadas por Alaska Airlines.
CAPACIDAD DE LA FLOTA
Después de reconfigurar los equipos, los 737-800s de la línea tendrán capacidad para 163 pasajeros (16 en primera clase y 147 en turista). Los 737-900s tendrán espacio para 181 pasajeros (16 en primera y 166 en turista). Los 737-900ERs que no se reconfiguren con más asientos, tendrán capacidad para 16 pasajeros en primera clase y 165 en turista. Los aviones de Alaska Airlines ofrecerán a los pasajeros la distancia estándar entre asientos (31 a 32 pulgadas) y 3 pulgadas para reclinarse.
Alaska será la única línea americana que proporcionará enchufes eléctricos en cada asiento de casi tres cuartas partes de su flota. Los enchufes, con voltaje 110 y entrada USB para tablets y smartphones, estarán ubicados en el respaldo de cada asiento, justo en frente de cada pasajero.
MÁS INFORMACIÓN:
www.alaskaair.com
