Por Daniel Guerrero Vidal
Recientemente y después de 18 años al frente de Civitatis, Alberto Gutiérrez fundador de CIVITATIS, ante el logro de su sueño personal, convirtiendo en líder global a esta innovadora empresa para la industria de los viajes, decide con estrategia y visión ante la demandante industria turística, “…ceder las riendas del negocio”, a su nuevo sucesor Andrés Spitzer, en un momento en que la compañía es más fuerte que nunca, considerando que tiene la determinación necesaria para llevar a Civitatis a niveles que aún ni siquiera hemos imaginado.
Durante el marco de FITUR 2026, tuvimos la oportunidad de poder acercarnos con Andrés Spitzer, quien atinadamente nos comparte sentirse una persona emprendedora, dedicada al área comercial, creador de software para cadenas hoteleras, y con experiencia de 25 años, sumándonos en una entrevista en la cual nos comparte hacia donde encaminará esta nueva responsabilidad tan ligada con los agentes de viajes:
VT: Andrés, asumir la dirección de una empresa tan consolidada es un reto enorme. ¿Qué mensaje le darías a los agentes de viajes que confían en Civitatis?
AS: Para mí es un honor. Civitatis es una joya poco común: rentable, en crecimiento y querida por clientes y socios. Mi prioridad será acelerar nuestro ecosistema, entregando aún más valor a viajeros, agencias y proveedores. Queremos que los agentes de viajes se sientan respaldados por una plataforma que evoluciona con ellos.
VT: La compañía ha mantenido un flujo positivo desde sus inicios, algo poco común en el sector. ¿Qué significa esto para quienes trabajan con ustedes?
AS: Significa confianza. Hemos demostrado que se puede crecer de manera sostenible, sin perder de vista la rentabilidad. Para los agentes, esto se traduce en estabilidad y en una plataforma que seguirá invirtiendo en mejorar su experiencia.
VT: ¿Cómo ves el papel de la tecnología y la innovación en esta nueva etapa?
AS: La tecnología es el motor. Estamos aprovechando la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de usuario, optimizar procesos y ampliar la oferta. Pero siempre con un enfoque humano: queremos que cada agente de viajes sienta que detrás de cada herramienta hay un aliado que entiende sus necesidades.
VT: Finalmente, ¿qué pueden esperar los agentes de viajes de Civitatis en América Latina, donde el crecimiento ha sido tan notable?
AS: América Latina es clave. Estamos creciendo más del 40% en la región y queremos consolidar aún más nuestra presencia. Los agentes pueden esperar una oferta más amplia, soporte cercano y oportunidades de negocio que les permitan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
Con ímpetu y fuerza joven nos despidió agregando que… “regreso al origen de donde inicié mi actividad laboral, EL TURISMO; siempre estaré en el pensamiento de seguir llevando a sus pasajeros con la parte divertida: LA EXPERIENCIA EN LOS VIAJES”.
