Les presentamos una breve e interesante plática con Jorge Goytortua, responsable de todas las ventas a nivel mundial de Aeroméxico; tiene a su cargo 3 directores reportándole concretamente México, 11 países en Sudamérica, 20 destinos en los Estados Unidos y Canadá, tres destinos en Europa y 2 de Asia así como grupos, charters, agencias, corporativos. En pocas palabras, todo el proceso de ventas.
AEROMÉXICO Y LA AVIACIÓN ACTUAL
“La aviación en México tiene un campo enorme para crecer, por ello decidimos hacer una inversión de 11,000 MDD en la compra de los 100 aviones, y creemos que lo hará a ritmos muy acelerados. En general la aviación a nivel mundial está presentando crecimiento y se espera que en los próximos 3 años lo haga a ritmos del 5%, sin embargo Latinoamérica está creciendo a niveles del 9% y México creció en el 2011 a niveles del 11%”.
«Vemos con optimismo lo que está pasando, primero con nuestro gran socio y hoy también participante como socio accionario Delta Airlines, que compró 4% de las acciones de grupo Aeroméxico. Estamos fortaleciendo todas nuestras alianzas, no sólo con aerolíneas SkyTeam, sino con las que incluso pertenecen a otras alianzas. Tenemos en Centro y Sudamérica tres socios: Copa, con acuerdo de código compartido, Avianca-Taca y Lantam. Nuestra estrategia es seguir sumando alianzas que permitan ofrecer a los pasajeros mayores beneficios, variedad de productos, y que podamos llegar y expandir nuestras redes hacia lugares donde nosotros no estamos volando”.
LOS PRECIOS Y LA COMPETENCIA
“Nos mantenemos en un entorno competitivo, pero focalizados a ser rentables. Lo más importante es entender que el rol de una aerolínea es como número 1, ser rentable, 2, generar la conectividad dentro de México hacia todo el mundo, y 3, ser eficientes en nuestros servicios. Tienes que ser competitivo pero en un entorno rentable, porque no necesariamente el generar grandes crecimientos nos va a generar la rentabilidad”.
LA ESTRATEGIA DE AEROMÉXICO
“Somos una aerolínea que constantemente está innovando y generando nuevos destinos, ahora que está tan de moda el tema de la conectividad”.
“En este Tianguis Turístico, estamos anunciando lanzamientos de diversos vuelos como Bajío – Mazatlán – Ciudad Juárez; México – Culiacán – Loreto. Otro que estamos anunciando es un vuelo entre Las Vegas y Puerto Peñasco que conectará con Hermosillo. A partir de mañana estaremos operando Los Ángeles –Huatulco. Son destinos que no están conectados, que no tienen hoy un servicio aéreo con diferentes ciudades, y Aeroméxico está tomando ese riesgo, esa apuesta. Ésa es nuestra estrategia, evidentemente muy ligado con mejorar todos los servicios”.
“Nuestra puntualidad en los últimos tres meses ha mejorado en forma substancial, los clientes lo están percibiendo, nos lo están haciendo saber, nos estamos acercando a ellos con encuestas y estamos escuchando lo que nos dicen”.
“Nuestra estrategia es seguir desarrollando mercados, seguir fortaleciendo nuestro principal tráfico que es el del hombre de negocios, por eso tenemos una alta densidad de vuelos en rutas de hombres de negocios clave. Alrededor de 16 vuelos diarios entre Guadalajara – Ciudad de México y casi 22 vuelos diarios entre México y Monterrey. Entre Bajío y la Ciudad de México tenemos aproximadamente 8, a Veracruz 10 y a Mérida 8, es generar una gran conectividad desarrollando nuestro hub en la Ciudad de México que es muy importante, el hub en el noroeste que es Hermosillo y un poco también en Monterrey en donde servimos a 16 ciudades”.
LOS NUEVOS AVIONES
“Es la inversión más importante que ha anunciado cualquier empresa en México, no sólo en aviación, ninguna empresa en México había hecho una inversión como la que está haciendo Grupo Aeroméxico”.
“Son 100 aviones: 90 Boeing 737-800 MAX que es la nueva generación, y diez 787 de la serie 900 que complementan los que ya habíamos anunciado y que se están incorporando este año a la flota, que son los nueve equipos 787. Tres llegan este año y el año que entra llegarán otros tres. Aeroméxico va a tener hasta 20 aviones de cabina ancha, porque vemos grandes oportunidades en el mercado de Asia, nuestra visión es llegar a tener 5 vuelos a la semana a Tokio, de 3 que tenemos hoy y 3 ó 4 vuelos a Shangai este año. El 15 de diciembre inauguramos nuestra nueva ruta a Londres con 3 frecuencias a la semana; queremos irnos a 5 frecuencias semanales, además tener doble vuelo diario a Madrid y a Paris”.
“Estamos reforzando Sudamérica; en Brasil estamos incrementando de 7 frecuencias semanales a 9 para junio; Colombia, específicamente Bogotá, en donde tenemos 7 vuelos semanales a Ciudad de México, nos iríamos a 14, que complementarán los 3 vuelos semanales que tenemos entre Bogotá y Cancún. En Lima con 14 frecuencias semanales y en Caracas 7 frecuencias a la semana y estamos buscando crecer”.
EL BALANCE Y EL SECRETO DEL ÉXITO
“Mucho trabajo, mantenerte actualizado, hacer las cosas con mucha pasión, con mucho gusto, ser muy responsable en las decisiones que tomas y tener un balance entre tu vida personal y tu vida profesional, si no, nada funciona”.
