Recién se acaba de integrar a la familia Hilton en Guadalajara, pero el Sr. Jorge Luis Berrío lleva ya una larga y fructífera trayectoria en la Industria de la Hospitalidad, Turismo y Hoteles, labor que desempeñó en una prestigiosa cadena hotelera desde 1982, recorriendo diferentes partes del mundo.
Nació en la República de Panamá, con estudios en Administración Hotelera en la Universidad de Cornell de Puerto Rico (graduado con la distinción Magna Cum Laude), y post grado en Administración Financiera por la Universidad de Denver.
Su profesionalismo también lo ha llevado a ser Capacitador certificado y facilitador en el Marriott International Department of Training en diferentes áreas como: TQM (Total Quality Management), STAR Interview Process by Marriott International y FOL Seminar – Foundations of Leadership, entre otras más.
OBJETIVOS Y METAS EN EL HILTON GUADALAJARA
Con la experiencia que le ha dado su carrera profesional, el Sr. Berrío llega a Guadalajara implementando una serie de objetivos para llevar a cabo en cuatro diferentes rubros:
Huéspedes y clientes. Buscar que la estadía o visita a cualquiera de los centros de consumo del hotel, se conviertan en experiencias memorables.
Para lograrlo, la marca Hilton cuenta con bases y lineamientos ejecutados por un equipo de colaboradores, comprometido en ser el modelo de hospitalidad para el resto de la marca, dentro y fuera de México.
Colaboradores. Ser un líder que propicie un intercambio constante de información para lograr una compenetración total y participativa.
Trabajar hombro a hombro con cada uno de los colaboradores a todo nivel, dando el ejemplo, mas no siempre siendo el ejemplo. Esto es, saber estar al frente cuando fuera necesario y saber ocupar el lugar de apoyador cuando así lo requieran las circunstancias.
Comunidad. Mantener viva en la conciencia de cada uno de los colaboradores, huéspedes, clientes y directores, la llama de estar agradecido con la comunidad en la que llevamos a cabo nuestra gestión comercial. Ello lo logramos a través de ser y estar orgullosos de pertenecer a una empresa que se preocupa por el medio ambiente, por el bienestar de los más necesitados.
Dueños y acreedores. Cumplir con las metas financieras pautadas para el hotel. Participar en los proyectos de mejora de la propiedad, y apoyar y ejecutar responsablemente las iniciativas que los dueños y acreedores tengan a bien proponer.
Jorge Luis Berrío comenta: “la sinergia de estos cuatro elementos y su fiel y constante ejecución, me permitirá contribuir a que el Guadalajara Hilton mantenga su postura icónica en el mercado local y sea mundialmente reconocido como un ejemplo de hospitalidad”.
“Me corresponde propiciar un ambiente de trabajo que sea positivo, basado en el respeto mutuo y en el deseo de querer ser y crecer. Un ambiente de trabajo en el que es permitido expresar opiniones libremente y buscar soluciones en conjunto; de esa forma aprenderemos los unos de los otros a la misma vez que logramos el compromiso mutuo”.
