En la pasada edición de IPW, Tim Fenell, Director de Turismo de Travel Texas, concedió una entrevista exclusiva para Vidalturismo en la que nos compartió información muy valiosa de ese gran estado.
Con casi dos años dentro de la oficina de turismo de Texas, Tim tiene importantes mensajes para nuestros amigos agentes de viajes:
¿Qué piensas del turismo mexicano en Texas?
Tim: Es un mercado muy importante para nosotros; es el mercado internacional número uno. Hay mucho que ofrecerle al visitante, incluso si han estado en Texas últimamente, pueden encontrar algo nuevo para disfrutar. Están sucediendo muchas cosas, nuevos desarrollos y nuevas atracciones.
El mundo y la industria turística ha cambiado los últimos años con mayores avances tecnológicos cada día, ¿cuál es tu perspectiva sobre los agentes de viajes, que, con todos estos cambios, pueden llegarse a sentir amenazados de quedar fuera?
Tim: Realmente creo que aún es muy importante que las agencias y los agentes de viajes tengan un rol fundamental. Hay mucha gente que especialmente cuando viaja internacionalmente, necesita asistencia para saber qué lugar es bueno para quedarse, qué experiencias se les recomiendan; las personas usualmente no tienen tiempo y eso hace que no quieran ser sus propios agentes de viaje, así que creo que van a buscar aún a una operadora o agencia de viajes para ayudarlos a encontrar los mejores lugares para ir en el destino. Siguen siendo un asesor imprescindible.
¿Cuál es tu expectativa para que los agentes de viajes incrementen el número de visitantes a Texas?
Tim: Espero que traigan muchos más visitantes. No he revisado realmente las últimas tendencias de qué tanto ese es el mecanismo que utilizan los viajeros en el último año. Creo que realmente tuvimos un desafío con la pandemia donde el mundo se interrumpió y en particular, el mundo de los viajes durante casi 2 años. Así que justo lo estamos viendo; construyamos de nuevo los niveles que teníamos. Todavía estamos trabajando en volver a los niveles de viaje previos a la pandemia.
¿Cuál sería tu prospección para motivar al agente de viajes para vender el destino Texas, por la competencia que existe en Estados Unidos?
Tim: Solo creo que, recordando un poco, tenemos clientes muy satisfechos. Si vienen a Texas es porque tenemos una variedad tan amplia de geografía, actividades, atracciones y destinos; es un estado muy diverso. Incluso como mencioné, en Texas puedes encontrar algo nuevo en cada viaje. Creo que la mejor garantía, es que vas a estar muy feliz, dirás lo bueno que fue tu viaje y volverás a planear otro viaje.
Hay mucha frecuencia de vuelos en la República Mexicana hacia Texas, sin embargo, en American Airlines hubo cambios importantes de cara a este mercado, ¿han pensado cómo contrarrestar este posible obstáculo para el agente de viajes que vende el destino, ya que Texas es el Hub de American Airlines?
Tim: Eso es algo que recién comenzamos a analizar; sé que American Airlines recientemente tuvo muchos cambios en particular, pero no tenemos aún una estrategia. Estamos trabajando para desarrollarla.
¿Algún mensaje especial que te gustaría mandar para nuestros lectores agentes de viajes?
Tim: Pues decirles que Texas tiene un producto de viaje con diversas tarifas y experiencias para todos los clientes, por lo que creo que independientemente de lo que les interese a sus pasajeros, seguro pueden encontrar algo excelente en este maravilloso estado.
