En una gira por las principales ciudades de México, Virtuoso Roadshow 2105 llegó a Guadalajara, con el objetivo de propiciar un acercamiento entre los proveedores certificados de esta prestigiosa red y los asesores de viajes Virtuoso, a través de sesiones de negocios, “sin intermediarios y para que los proveedores den a conocer sus novedades, y beneficios que no se pueden encontrar en línea y que son exclusivos para los que buscan un servicio de primera y experiencias diferentes”.
Virtuoso es la red líder de viajes de lujo de la industria turística. La organización, comprende 355 agencias con más de 9,000 especialistas de viajes en 26 países de América del Norte y del Sur, el Caribe, Australia y Nueva Zelanda, así como más de 1,700 de los mejores proveedores de viajes y destinos de primera.
Durante el Virtuoso Roadshow 2105, asesores de viajes y proveedores, comentaron sus experiencias de pertenecer a esta red.
ASESORES VIRTUOSO
LUCY TOVAR. DIRECTORA GENERAL DE SEVILLA SOL
“Virtuoso vino a darnos el plus para ofrecer a nuestros clientes la diferenciación que se necesita ante la competencia que hay, sobre todo por internet, pero también nos dio mucha capacitación, herramientas que necesitábamos para que mi gente esté más segura de lo que vende. Para mi es una ventaja desde que entré, cambia al asesor de viajes tradicional por uno calificado y especializado, además de que le da seguridad al cliente”.
MARCO ANTONIO GASTÉLUM. DIRECTOR GENERAL DE TERRANOVA EN CULIACÁN, SINALOA
“Mi agencia tiene 35 años y mucho de nuestra evolución se lo debemos a Virtuoso. En este evento hemos logrado hacer trato con los proveedores, y así tener la certeza de que lo que van a hacer, va estar bien. Me uní a Virtuoso porque buscaba un complemento a mi labor; aunque trabajábamos con turismo de lujo, buscábamos que nos guiaran y tuvieran las conexiones a nivel mundial para que recibieran a nuestros pasajeros más preciados, y lo encontramos con ellos”.
MAURICIO DURÁN. VIAJES CAPISTRANO
“Veo a virtuoso por dos lados: primero es que crea un mercado muy seguro con contactos con operadores locales de prácticamente todo el mundo. Por otro lado es que en este mundo globalizado es importante pertenecer a alianzas grandes, positivas, con buenas ideas y que estén a la vanguardia”.
“En el tiempo que llevamos trabajando con Virtuoso, se ha reinventado este negocio, antes éramos emisores de boletos de líneas aéreas, pero el mundo ha cambiado para que la agencia sea una compañía de servicios que ofrezcan algo diferente a lo que la gente puede conseguir en internet. Virtuoso nos ha ayudado con todo el producto que nos pone a la mano, vendemos servicios y dentro de ellos vendemos experiencias”.
PROVEEDORES CERTIFICADOS DE VIRTUOSO
ERICA VALBUENA. DIRECTOR LEISURE SALES LATIN AMERICA
“Nuestro hotel es muy distinto porque además de los lujos que ofrecemos en nuestras torres The Cove y The Reef, que son Virtuoso, tenemos un parque acuático y un hábitat marino entre otras actividades. La experiencia Virtuoso es que cuando llegan al resort, tienen un upgrade a una suite más grande, desayuno incluido y un crédito. Virtuoso es muy importante, no sólo nos une a todos los agentes que pertenecen a la red, también difunde lo que es nuestro hotel”.
SANDRA ESCALONA. DISTRICT SALES MANAGER MEXICO
“Es un orgullo ser proveedores Virtuoso, significa una certificación ante nuestros productos, con el compromiso de ofrecer servicios de garantía. El cliente es un premium que busca el costo – beneficio, —voy a invertir pero estoy esperando que me traten de forma espectacular— son niveles de servicio muy altos”.
“En Princess Cruises, tenemos beneficios especiales para ellos, se hacen bloqueos a nivel mundial y todas las agencias Virtuoso pueden participar de estas salidas especiales. Tienen amenidades tales como créditos a bordo, algún detalle en la cabina, cosas que los pasajeros aprecian. En Cunard Line, en algunas ocasiones pueden tener excursiones exclusivas para esos clientes”.
JOSÉ MANUEL BOLÍVAR. DIRECTOR/ BOLÍVAR REPRESENTACIONES TURÍSTICAS. TRAILS OF INDOCHINA.
“Trails of Indochina, es el operador receptivo para Virtuoso en sudeste asiático, donde opera con servicios privados. Estos servicios significan que aunque sea una sola persona, su viaje va a ser con un chofer y un guía propio; no reunimos gente que lleva diferentes expectativas de viaje. El viaje privado permite a los clientes ir a su ritmo, y determina como quiere viajar y sus preferencias”.
“La calidad de los servicios, el tiempo de respuesta en cotizaciones y sobre todo la responsabilidad que adquiere el operador receptivo una vez que los clientes llegan a sus destinos, son algunos de los factores que intervienen para que Virtuoso seleccione a un operador o a una agencia de viajes, para que sea parte del mundo Virtuoso. Es una calificación muy extensa de servicio que hay que cumplir”.
